介護記録を効率化するAIツールへの関心が高まっています。しかし、ツールの種類は増えており「どれを選べばいいかわからない」という声も多く聞かれます。本記事では、施設担当者が導入前に必ず確認すべき5つのポイントを解説します。
目次
一口に「介護記録AIツール」といっても、その機能と対象によっていくつかの種類があります。
A. 記録文自動生成型
キーワードや音声入力をもとにAIが記録文を生成するタイプ。最も記録時間短縮効果が高く、近年普及が進んでいます。
B. 音声入力＋文字起こし型
話した言葉を文字にするタイプ。ケア中のメモに使えますが、生成した文章の整形作業が別途必要です。
C. 既存介護ソフトのAI機能追加型
利用中の介護管理ソフトにAI記録機能が追加されたタイプ。既存データとの連携がスムーズですが、ソフトの乗り換えを伴う場合があります。
どのタイプが最適かは施設の規模・既存環境・スタッフのITリテラシーによって異なります。以下の5つのポイントを基準に比較・検討してください。
最も重要なのが、生成される記録の精度です。介護記録には「褥瘡」「嚥下」「ADL」「BPSD」など専門用語が多く含まれます。汎用的なAIではこれらを正確に扱えない場合があり、誤った文脈で使用されることも。
確認すべきポイントは以下の通りです。
無料トライアルを提供しているサービスは実際に使ってみることが大切です。「なんとなく使えそう」ではなく、自施設のケアシーンをいくつか入力して検証してください。
多くの施設では、すでに介護管理ソフト（ワイズマン・カイポケ・ほのぼのなど）を導入しています。新しいAIツールを追加する場合、既存システムとの連携方法を確認してください。
注意：二重入力が発生するケース
AIツールで生成した記録を、別途介護ソフトに手入力する必要がある場合、業務負担が増える可能性があります。CSV出力・API連携・コピペの容易さなど、データの移行方法を事前に確認しましょう。
連携が難しい場合でも、生成した文章をワンクリックでコピーできる設計であれば、実用上の問題は小さくなります。
どれほど優れた機能を持つツールでも、スタッフが使いこなせなければ意味がありません。介護現場のスタッフはITツールに不慣れな方も多く、操作の複雑さが導入失敗の原因になることが多いです。
UIで確認すべきポイントは以下の通りです。
スタッフ数名に実際に操作してもらい、「これなら使える」という感想が得られるかどうかを確認することをお勧めします。
介護記録には利用者の健康状態・生活歴・家族情報など、極めて機密性の高い個人情報が含まれます。AIツールを利用する際、入力した情報がどのように扱われるかを必ず確認してください。
確認すべき事項は以下の通りです。
「学習に使用しない」という記載が利用規約やプライバシーポリシーに明示されているか確認しましょう。口頭・営業トークだけでの確認は避けてください。
介護記録AIツールの料金体系はさまざまです。月額固定制・従量課金制・ユーザー数課金など、自施設の規模と利用頻度に合った料金プランを選ぶことが重要です。
費用対効果の計算例
・スタッフ20名 × 記録削減時間30分/日 × 22日 = 220時間/月 の削減
・時給換算（1,500円）：33万円/月 相当の工数削減
・月額ツール費用が5万円でも、ROIは560%以上
記録業務の削減時間 × 時給 × スタッフ数でROIを計算し、上司・経営層への説得材料としてください。数字で示すことで、ツール導入の意思決定がスムーズになります。
以下のチェックリストを活用し、候補ツールを比較してみてください。
介護専門用語を正確に扱えるか（デモで確認済み）
既存の介護ソフトとのデータ連携方法が明確か
スマートフォンで快適に操作できるか
入力から記録生成まで3ステップ以内か
入力データがAI学習に使用されないことが明記されているか
無料トライアルで実際に試せるか
費用対効果（ROI）が見込めるか
サポート体制（問い合わせ対応・マニュアル）が整っているか